GOALEA siparişinizle ilgili iade, değişim ve ürün sorunları için info@goalea.com adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş ürünler
İsim, numara, takım logosu veya müşteriye özel tasarımla üretilen mallar, kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnasına girebilir. Bu durum hatalı, hasarlı veya onaylanan siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Standart ürünler
Kişiselleştirilmemiş ve yasal istisna kapsamında olmayan ürünlerin tüketiciye mesafeli satışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim için sipariş numarası, ürün ve iletişim bilgilerinizi e-posta ile iletebilirsiniz.
Hatalı veya yanlış ürün
Sorunu açıklayan fotoğraflarla bize ulaşın. Geçerli yasal haklarınız çerçevesinde iade, değişim veya diğer uygun çözüm değerlendirilir. Üretim hatası sizin sorumluluğunuzda değildir.
Gönderim ve geri ödeme
Ürünü göndermeden önce siparişinize uygun iade adresini ve taşıma talimatlarını isteyin. Bu işlem yasal cayma bildiriminizi onayımıza bağlamaz. Geri ödemeler geçerli mevzuattaki süre ve koşullara uygun olarak yapılır. Ticari takım siparişleri ile tüketici siparişleri kendi sözleşme koşulları kapsamında değerlendirilir.